estudo de caso

Você, como consultor da Planos, empresa deconsultoria contratada pela Solber, verificou que um dos problemas mais graves enfrentados pelo gerente do Departamento de Pesquisas e Desenvolvimento era uma ausência de informações sobre os estágios dosvários projetos, o que dificultava muito a discussão de projetos de novos produtos, bem como provocava capacidade ociosa e sobrecarga, em certas ocasiões, nos três outros setores (carburadores, bombasinjetoras e aparelhos de apoio). Com base na análise preliminar efetuada por você na Solber, o Sr. Carlos Marques, Presidente da empresa, decidiu:
• criar uma unidade organizacional de programação econtrole para amenizar os problemas apresentados;
• desenvolver um sistema de informações que possibilitasse a redução de conflitos e agilizasse o processo decisório.
Você não estava totalmentefavorável à criação dessa Assessoria de Programação e Controle, subordinada ao Gerente do Departamento de Pesquisa e Desenvolvimento, principalmente pela maneira “extremamente ágil” de sua criação eimplementação. Você, inclusive, já havia avisado o Presidente que resistências e atritos poderiam surgir. E os conflitos começaram a consolidar-se de forma gritante, a saber:
• O Gerente do Departamento... [continua]Você, como consultor da Planos, empresa deconsultoria contratada pela Solber, verificou que um dos problemas mais graves enfrentados pelo gerente do Departamento de Pesquisas e Desenvolvimento era uma ausência de informações sobre os estágios dosvários projetos, o que dificultava muito a discussão de projetos de novos produtos, bem como provocava capacidade ociosa e sobrecarga, em certas ocasiões, nos três outros setores (carburadores, bombasinjetoras e aparelhos de apoio). Com base na análise preliminar efetuada por você na Solber, o Sr. Carlos Marques, Presidente da empresa, decidiu:
• criar uma unidade organizacional de programação econtrole para amenizar os problemas apresentados;
• desenvolver um sistema de informações que