estudo de caso
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Revista Eletrônica de Ciência Administrativa (RECADM) - ISSN 1677-7387 Faculdade Cenecista de Campo Largo - Coordenação do Curso de Administração
v. 5, n. 1, maio/2006 - http://revistas.facecla.com.br/index.php/recadm/ PROMOÇÃO DE MARKETING: ESTUDO DE CASO NA CREDITAMA Cláudia Madalena da Silva1 Edson Arlindo Silva2 Elisângela de Moraes Pereira3 Bruna Cardoso4
Resumo
Este estudo teve como objetivo avaliar o elemento “promoção” da ferramenta 4P’s ou mix de marketing, responsável pela divulgação, fortalecimento e garantia da permanência de uma cooperativa de crédito no mercado. Para obter conhecimento do marketing da Cooperativa de Crédito de Iguatama – MG foi realizada uma entrevista junto ao quadro funcional responsável por este setor, a fim de detectar os pontos negativos e positivos no composto do marketing adotado. Para muitas empresas “marketing” é voltado apenas para vendas e propagandas, isto é um equívoco, pois além destes quesitos, um composto de marketing eficaz engloba o cliente e sua satisfação. Portanto, é de fundamental importância à adoção de práticas promocionais que visem à imagem da empresa junto ao cliente, tornando-a mais atrativa. Palavras-chave: Clientes; Mix de Marketing, Qualidade. Abstract
This study had as objective to consider the tools 4P’s promotion element or mix of marketing, responsible for publicize, strengthened, the guaranties, the permanent of a credit co-operative on market. To obtain knowledge about the Iguatama – MG credit co-operative, it was realized an interview joined a responsible employee for this sector, to detect the negative and positive points in the complex of the adopted marketing. For many companies the word “marketing”, is steered just to sells and advertisements, this has been mistaking, besides this point, an effective practice marketing complex involve the customers and their satisfactions. Therefore, the adoption of
promotional