Estudo de caso relojoaria central

O case, “Pessoas aprimorando processos – Relojoaria Central Ltda.”, conta a história de Wagner Pio, o fundador da Relojoaria Central e trata, através da história empresarial deste homem, algumas das principais características de um empreendedor, são elas: Inteligência nas tomadas de decisões, visão ávida por oportunidades, paixão, persistência e bom relacionamento. Em 1977, Wagner Pio dotado de uma perspicácia na visão de oportunidades de negócio, assiste uma insurgente classe social, residente de Varginha/MG, a qual busca seus bens de consumo nos grandes centros urbanos. Dado este conhecimento, Wagner começou a analisar quais eram esses bens de consumo e traçou cenários para identificar como ele exploraria esta oportunidade.
Cenário escolhido, aparece então outra grande característica de um empreendedor, a capacidade de concretização. Esta gerou a criação da Reloajoaria Central, um pequeno negócio no ramo de joalheria, o qual começou em um espaço de oito metros quadadros. Após cinco anos de persistência e trabalho hárduo em longas jornadas, Pio vê a oportunidade de expansão de seus negócios. Uma nova loja é aberta e a primeira contratação é efetivada. A expansão trás novas adversidades ao negócio, que apesar do conhecimento tácito gerado pelos anos de trabalho, aprimoramento de suas qualificações, Wagner se viu sem uma visão empresarial para os negócios. Como já era intrínseco dele de buscar conhecimento para aprimoramento de suas habilidades, Wagner, perseverante foi então buscar soluções através de educação contínua. Wagner buscou consultoria externa e participou de programas do SEBRAE de 1996 à 1998. Após as mudanças administrativas feitas na relojoaria, em 2000 deu-se início a um planejamento estratégico e no ano subsequente à abertura de uma terceira loja, em Três Corações. Apesar de ter sofrido um sequestro seguido de assalto e ver seus anos de trabalho serem levados em questão de horas, Wagner persistiu e seguiu com sua paixão. Ciente de suas