Estudo cruzeiros carnival

Índice

1 – Introdução 2
2 - Contextualização da Industria e Introdução Temática 2
3 - Evolução e Factos da Empresa Carnival 3
4 – Modelos e Processos de Gestão : Recursos e Competências 5 4.1– A Empresa no presente 5
4.2 – A Carnival Worldwide 6 4.2.1 – Linhas de Cruzeiro 6
4.3 – Mercado Emissor e Principais Destinos 9
4.4 – Análise Financeira 10
4.5 – Stakeholders 11
4.5.1 - Recursos Humanos 11
4.6- Processos de Marketing 12
4.6.1- Posicionamento no Mercado 12
4.6.2- Segmentação 13
4.6.3- Marketing Mix 14
4.6.3.1 – Produto 14
4.6.3.2 – Preço 14
4.6.3.3 – Promoção 14
4.6.3.4 – Distribuição 15
4.7 – Operação 15
5 - Gestão Ambiental 16
6 -Análise SWOT 18
6.1- Análise Crítica 19
Bibliografia 20
Índice de Anexos 21

1 - Introdução O produto turístico cruzeiro, devido a um vasto conjunto de características que o diferenciam e o tornam competitivo em relação aos principais meios de transporte de longo curso (ferroviário e aéreo), tem sido alvo de uma procura crescente, para a qual se tem verificado uma oferta, igualmente crescente. Tem-se assistido a uma construção em massa de navios com grande capacidade de carga, numa lógica de resorts flutuantes, o facto de ser um produto compósito, por concentrar no mesmo espaço um amplo leque de serviços, o facto de ser em regime tudo incluído torna-o ainda mais apelativo. No âmbito do curso, e em concreto da disciplina d Gestão de Negócios Turísticos, considerámos interessante estudar a Carnival Corporation & PLC, que não é mais do que a maior companhia de cruzeiros do mundo. No que concerne a metodologia do trabalho, numa primeira fase realizou-se uma breve contextualização da indústria de cruzeiros, em seguida aborda-se a Carnival e toda a sua história A