Estudante

AS RELAÇÕES PÚBLICAS E AS MÍDIAS SOCIAIS: uma análise do

relacionamento das organizações com seus diferentes públicos.

1. Tema

O tema do projeto de pesquisa irá analisar como uma organização se coloca nas mídias digitais e suas formas de relacionamento com seus diferentes públicos.

As mídias sociais são os canais digitais que permitem a integração, início e a continuidade das relações sociais, que são as conexões entre pessoas, através da internet.

Com a evolução da internet, no início dos anos 90, começaram a surgir formar até então não utilizadas de comunicação, os e-mails já iam deixando de ser utilizados como forma de comunicação instantânea e foram surgindo o ICQ (aplicativo de envio de mensagem instantânea) e logo depois o MSN. Desta forma, outros serviços de comunicação e de entretenimento surgiram com a popularização da internet a partir do ano de 2000.

Com a chegada do Orkut em 2004 no Brasil, a forma de se relacionar e de interagir no mundo virtual se modificou. Os usuários poderiam mandar mensagens, postar fotos e compartilhar o que desejasse com uma rede de amigos. Você se relacionava não só com seus “amigos reais”, mas também com amigos virtuais, muitas das vezes de outros estados ou países, e isso acontecia através de comunidades criadas com assuntos afins aos seus membros. Desta forma o brasileiro começou a conhecer o conceito de rede de relacionamento.

Mas foi com o Facebook, quando o mesmo foi liberado para uso mundial em 2006, que os meios de comunicação tomaram outros rumos e formas. Hoje, existem outras redes de relacionamento, como o Twitter, LinkDin e entre outros.

Cada vez mais, as organizações estão presentes no Facebook com o propósito de se relacionar e interagir com seus públicos, porém, nem sempre esse relacionamento é positivo, já que, o acesso à informação e a visualização imediata por todo mundo, permite com que todos tenham acesso às reclamações e o posicionamento de uma instituição junto ao seu