1. ESTRATÉGIA Vivemos em tempos de constantes e grandes mudanças, onde a tecnologia é a principal responsável por essas mudanças. O que é novo hoje, pode ser passado amanhã, isso influencia intensamente na escolha e gosto dos consumidores. A história empresarial mostra que as empresas estão sempre mudando, buscando sua adaptação a fim de responder de maneira satisfatória às exigências do seu ambiente e acompanhar a evolução da sociedade para ter sucesso. As inovações tecnológicas estão reduzindo o tempo, modificando os processos, agilizando os fluxos de informação, enfim alterando a organização e reorganizando os postos de trabalho. Ao longo do tempo, sobreviver e prosperar têm significado adaptar-se e mudar para alcançar o sucesso. E para isso as organizações necessitam de estratégias eficazes. A estratégia é algo extremamente dinâmico, constituindo um processo de constantes mudanças e adaptações e reformulações, tendo sempre o propósito de levar a organização em frente e na melhor situação possível. Segundo Bateman e Snell (1998) uma estratégia é um padrão de ações juntamente com alocações de recursos destinados a atingir ao objetivos da organização. Considerando que as organizações tem pontos fracos. As ações que a organização implementa devem ser direcionadas à construção de pontos fortes em áreas que satisfaçam as necessidades e aos desejos dos consumidores e a outros atores chaves do ambiente externo. É uma tentativa de equilibrar habilidades e recursos da organização com as oportunidades encontradas no ambiente externo. Em um contexto histórico, a etimologia da palavra estratégia é apresentada por diversos autores como sendo herdada do grego. "A palavra estratégia nasceu na Grécia antiga, onde era empregada para definir a arte dos generais - os estrategos, comandantes do exército e da marinha" (MAXIMIANO, 2012 p. 333). Estrategos eram chamados os comandantes supremos escolhidos para planejar e fazer a guerra na antiga Grécia. Portanto, a noção de