Estratégias de marketing

UNIC - UNIVERSIDADE DE CUIABÁ
ELIANE DUMONT BARROSO
ROSANGELA HORNICK

ESTRATÉGIAS DE MARKETING NA EMPRESA BBC VEÍCULOS

Cuiabá-MT
2011
ELIANE DUMONT BARROSO
ROSANGELA HORNICK

ESTRATÉGIAS DE MARKETING NA EMPRESA BBC VEÍCULOS

Trabalho da disciplina Projetos I do Curso de CST - Gestão Comercial 3º semestre como um dos requisitos da avaliação parcial, sob a orientação da Professora Patrícia Perez.

Cuiabá-MT
2011

Dedicamos esta vitória primeiramente a Deus e a nossas famílias que nos deram condições para que pudéssemos ter sempre um bom ensino e concluir o nível superior.

Agradecemos a Equipe da BBC Veículos que tanto ajudou, não medindo esforços para tudo que foi preciso e dando todo suporte necessário para a conclusão deste trabalho. Agradecemos também e principalmente, a Professora Patrícia Perez que com muito conhecimento, dedicação, atenção e carinho nos orientou e conduziu nesta caminhada.
RESUMO

Este trabalho tem por finalidade análise da Empresa BBC Veículos a fim de diagnosticar possíveis erros na estratégia de vendas e por conseqüência, através de pesquisas realizadas com clientes e treinamento feito com os colaboradores fidelizar clientes, e alavancar as vendas adotando uma nova estratégia de marketing.
Palavras chave: fidelização, vendas e marketing.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.............................................................................................. 06 CAPÍTULO I
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
19
1.1 Análise do ambiente externo (Macroambiente) ............................... 19
1.2 Ambiente demográfico ................................................................. 20
1.3 Ambiente Econômico ................................................................... 21
1.4 Ambiente Natural .........................................................................