estratégia

Colocar os clientes ANTES DE INVESTIDORES
JOHN Mackey, CEO da Whole Foods Market
Em 1970, Milton Friedman escreveu que "há uma e apenas uma responsabilidade social de-business para usar seus recursos e se envolver em atividades destinadas a aumentar seus lucros, desde que permaneça dentro das regras do jogo, ou seja, se engaja em concorrência aberta e livre, sem enganos ou fraude "Essa é a visão ortodoxa entre os economistas do mercado livre:. que a única responsabilidade social de uma empresa cumpridora da lei tem é o de maximizar os lucros para os acionistas.
Eu discordo totalmente. Eu sou um homem de negócios e um libertário do mercado livre, mas eu acredito que a corporação esclarecido deve tentar criar valor para todos os seus círculos eleitorais. Da perspectiva de um investidor, o objetivo da empresa é maximizar os lucros. Mas essa não é a finalidade para outras partes interessadas-para clientes, colaboradores, fornecedores e comunidade. Cada um desses grupos vai definir a finalidade do negócio em termos de suas próprias necessidades e desejos, e cada perspectiva é válida e legítima.
Meu argumento não deve ser confundida com uma hostilidade ao lucro. Eu acredito que eu sei alguma coisa sobre a criação de valor para o acionista. Quando eu co-fundou a Whole Foods Market, há 27 anos, que começou com US $ 45.000 em capital social; que só tinha US $ 250.000 em vendas nosso primeiro ano. Durante os últimos 12 meses, teve um faturamento de mais de US $ 4,6 bilhões, lucro líquido de mais de US $ 160 milhões, e uma capitalização de mercado de mais de US $ 8 bilhões.
Mas nós não atingimos o nosso tremendo aumento no valor para o acionista, tornando o valor do acionista o objetivo principal de nosso negócio. No meu casamento, a felicidade da minha esposa é um fim em si, e não apenas um meio para minha própria felicidade; o amor leva-me a colocar a felicidade da minha esposa em primeiro lugar, mas ao fazê-lo eu também me fazer mais feliz. Da mesma forma, as