Estratégia empresarial

JOÃO RICARDO RODRIGUES MENEZES

ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

Trabalho apresentado ao Curso Administração Bacharelado da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná,para a disciplina Estratégia Empresarial

Prof. Alexandre Cabral De Azevêdo

Manga-MG
2010
ATIVIDADE DE PRODUÇÃO TEXTUAL

DIMENSÕES

ESTRATÉGICA

Definições dos norteadores estratégicos

MISSÃO DA EMPRESA A DASPET procura organizar o seu mercado para efetuar um atendimento de qualidade aos seus clientes. Sendo uma empresa que oferece serviços veterinários, medicamentos e acessórios, deseja ser a melhor organização de serviços do pais, promovendo a melhoria da qualidade de vida e satisfação das pessoas, praticando o melhor atendimento veterinário, desenvolvendo portanto uma satisfação publica dos seus serviços.

VISÃO DA EMPRESA Pretende-se até o final deste ano, atender pelo menos a média de 20% da clientela existente no pais, uma vez que de acordo com a pesquisa do SINDAN, Sindicato Nacional da Indústria de Produtos de Saúde Animal, o mercado de produtos veterinários tem crescido cada vez mais. Responsável por atender microregiões do Rio Grande do Sul - RS, Santa Catarina - SC e interior de São Paulo - SP, a empresa busca alcançar com êxito a meta de atendimento desejado também em outros estados, considerando o índice de crescimento estimável desse serviço no mercado e ser referência no ramo de atuação até meados de 2014, buscando aprimoramento contínuo e inovando sempre.

VALORES
■ Dedicação para atender os clientes – Cuidar de cada cliente é garantir que se construa relações perenes suportadas tanto pela compreensão e antecipação às necessidades de nossos clientes, como por servi-los cada vez melhor. Dedicação e compromisso com valores fazem com que nossos clientes saibam que podem contar com nossos serviços cada vez melhor. ■ Respeito à pessoa - Tratar a todos com respeito e dignidade, reconhecendo diferenças de valores individuais e culturais.
■ Alto padrão de