Acolhimento de enfermagem

1 Introdução

Em 1994, o Ministério da Saúde propôs o Programa Saúde da Família (PSF) como uma estratégia para reorientação do modelo assistencial, a partir da organização da atenção básica, apostando no “estabelecimento de vínculos e a criação de laços de compromisso e de co-responsabilidade entre profissionais de saúde e a população”.
O Programa Saúde Família (PSF) trabalha com o princípio da vigilância da saúde, com atuação inter e multidisciplinar, responsabilizando-se pela integralidade das ações na área de abrangência, ou seja, cada equipe, composta por, no mínimo, um médico, um enfermeiro, dois auxiliares de enfermagem e cinco a seis agentes comunitários de saúde, deve responder por uma população situada em torno de três mil pessoas.
O acolhimento propõe reorganizar o serviço no sentido de oferecer sempre uma resposta positiva ao problema de saúde apresentado pelo usuário. Pode-se compreender o acolhimento, simultaneamente,como uma diretriz e uma estratégia.Segundo Takemoto e Silva, essa prática nos serviços de saúde denota a reorganização do trabalho e a postura diante da atenção às necessidades dos usuários. A articulação dessas perspectivas traduz as intenções de um atendimento com garantia do direito de acesso aos serviços e da humanização das relações estabelecidas no cotidiano das instituições.
O Acolhimento na Atenção Básica, como tema abordado pelo grupo, devido ao problema identificado em um PSF em Brumadinho que se localiza na Rua Aiza Helena Macedo número 46 no bairro Progresso, possui uma equipe de um médico generalista, uma enfermeira, um auxiliar administrativo, três técnicos de Enfermagem, um auxiliar de limpeza e seis Agentes Comunitários de Saúde (ACS), onde atende 740 Famílias, em um total de 2664 pessoas, é uma região, onde o fluxo de paciente é intenso, a área de abrangência é de onde a maioria da população é de baixa renda.
Foi-se observado fila durante a manhã antes da Unidade abrir (antes das 7 da manhã), uma vez que a mesma fica