Estrategias de negociação

ESCOLA TÉCNICA PROFº. EVERARDO PASSOS

ESTRATÉGIAS DA NEGOCIAÇÃO

São José dos Campos
2011
ESCOLA TÉCNICA PROFº. EVERARDO PASSOS

ESTRATÉGIAS DA NEGOCIAÇÃO

Camila Régis
Debora Gomes
Érika Toledo
Maristela
Tuane Clarissa

3 TNB - LOG

Trabalho apresentado à disciplina de Negociação, ministrada pelo Professor Alexandre Capello, para obtenção parcial de nota no curso de Tecnólogo em Logística, da Escola Técnica Professor Everardo Passos.

São José dos Campos
2011
INTRODUÇÃO

A Negociação ocorre nos mais diversos planos da vida de um indivíduo, a nível pessoal, econômica, social e organizacional. Trata-se do processo através do qual as partes que se encontram em disputa tentam alcançar uma decisão conjunta nos assuntos em questão.
A negociação faz parte do nosso dia-a-dia: O comprador negocia com o vendedor, os trabalhadores e a administração de uma empresa negociam as condições de prestação de serviços, um jovem negocia a sua hora de regresso a casa.
A necessidade de negociar está presente no nosso dia-a-dia podendo surgir a qualquer momento. Apesar das negociações se realizarem diariamente não é fácil fazê-las bem, onde as estratégias conhecidas de negociação podem deixar as pessoas insatisfeitas, exaustas ou indiferentes. Perante este dilema existem duas formas gerais de negociar: ou são flexíveis ou inflexíveis. O negociador flexível tenta evitar o conflito pessoal o que por vezes o pode fazer sentir explorado. O negociador inflexível encara qualquer situação como um confronto de vontades, no qual assume uma posição de querer ganhar, o que pode dar origem a uma resposta igualmente agressiva afetando assim a sua relação com a parte contrária.
Resta também referir que a negociação é um processo complexo que ocorrer no cotidiano de todos.
Sem comunicação não há negociação, é um processo de comunicação recíproco com o intuito de alcançar uma decisão comum. Não é fácil comunicar, mesmo entre as pessoas com valores e