Estrategia

Caso de Sucesso Empresarial

“ Beleza Natural inova com linha de montagem para tratar cabelos crespos”

Os sócios da rede de salões de beleza usam a experiência como funcionários do McDonald’s para potencializar o negócio

Instituto Beleza Natural: 1200 funcionários para tratar mais de 70 mil clientes por mês

São Paulo – O Instituto Beleza Natural, criado em 1993, surgiu das experiências de seus sócios. Heloísa Assis, conhecida como Zica, não aguentava mais tentar domar os cabelos cacheados e, depois de 10 anos pesquisando, criou uma fórmula para relaxar os fios. Rogério
Assis e Leila Velez trabalharam no McDonald’s e aproveitaram o modelo de produção da rede de fast-food para agilizar e melhorar o atendimento do salão.
Nos institutos, cada etapa dos tratamentos é feita por um profissional diferente. O Super
Relaxante, carro-chefe da empresa, é aplicado em sete fases, feitas em estações de trabalho distintas e por sete especialistas. “Por 75 reais, a cliente passa por um entrevista para avaliar os aspectos técnicos e comportamentais dos fios, depois vai para a divisão do cabelo em várias mechas, com tamanhos e formas especificas, assim, a cliente fica pronta para a aplicação do produto, feita por uma consultora de beleza. Em seguida, hidratação, lavagem, penteado e a compra dos produtos para a manutenção do tratamento”, explica Leila.
Em pouco tempo a novidade atraiu os cariocas que queriam tratar o cabelo crespo e o salão começou a crescer. Hoje, conta com 11 unidades no Rio de Janeiro, no Espírito Santo e na
Bahia. “A ideia era levar o serviço para o maior número de pessoas e focar na classe média

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popular e, para que fosse acessível, a gente tinha que ter escala, padronização e qualidade no atendimento”, explica Leila, que em 2007 começou a se profissionalizar para gerir a empresa.
A sacada do negócio, segundo a sócia, é não existir um vínculo direto com o cabeleireiro, o que deixa o empresário dependente, como em outros