estagio curricular

UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ
INSTITUTO DE DESENVOLVIMENTO EDUCACIONAL DO MARANHÃO
CURSO DE GRADUAÇÃO TECNOLOGICA EM PROCESSOS GERENCIAIS

Aluna: Ludmila Pádua Silva Mendes Empresa: Lojas Americanas

GESTÃO DE QUALIDADE

1. Faça a capacitação sobre o ambiente favorável para comprar na devida empresa.

R. É uma empresa com climatização agradável, seu espaço é amplo, é bem sortidas em seus produtos. 2. Quais são as diferenças individuais visualizadas por você nos con- sumidores (clientes) da devida empresa.

R. Pelo que observei, a empresa recebe clientes de baixa, media e alta renda.

3. Tente identificar um líder na empresa pesquisada e identifique pelo menos 3 habilidades nesse líder, se não conseguir identificar nenhuma habilidades ou líder, explique isso também.

R. Tem uma líder que se chama Luciane (Gerente) As habilidades que identifique são: Liderança, Comprometimento e Dinamismo.

4. No processo perceptivos os indivíduos usam para prestar atenção e selecionar, organizar,interpretar e recuperar as informações do ambiente ao redor deles.
Então através desse conceito interprete as informações do ambiente da loja escolhida como forma de atrair os consumidores. Se esta bom, se precisa mudar alguma coisa, coloque seus pontos de percepção a respeito.

R- Tem folheto informativo, propaganda em televisão, faz muitas liquidações e ainda tem uma loja virtual.
A loja no meu ponto de percepção acho que ela já chegou no nível mais alto que uma empresa possa alcançar.

5. Identifique os potenciais compradores através da percepção. Façam percepção dos estereótipos ( tipos físico,estilo) das pessoas que frequentam a empresa pesquisada e digam se eles são potenciais compradores para essa tipo de empresa. R- São pessoas de todos os tipos físicos , os clientes tem sim muito potencial para esse empresa.