ERP (Enterprise Resource Planning)
Segundo Franco Jr. (2005) o ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema estruturado utilizado para codificar e criar um padrão para os processos internos da empresa. O ERP fará a ligação do sistema interno com os fornecedores, clientes e parceiros, de forma a integrar os sistemas externos à empresa, auxiliando a tomada de decisão e aplicações integradoras táticas.
De acordo com Corrêa e Gianesi (2001), ERP serve para integrar várias áreas e setores funcionais da organização, em única base de dados e não redundante acrescenta ainda, que o sistema, tem a pretensão de suportar todas as necessidades de informação, auxiliando as tomada de decisão gerencial do empreendimento como um todo. Incorpora funções antes contempladas, funcionalidades de finanças, custos, vendas, recursos humanos, e outras, antes trabalhadas nas empresas através de inúmeros sistemas não integrados.
Planejamento de recursos do empreendimento ERP é o último e mais significativo avanço de MRP básica, onde se podem explorar as conseqüências de quaisquer mudanças que uma operação necessite, assim se a demanda mudar o sistema poderá calcular com mais amplitude, pois a integração de várias bases de dados. ERP em geral inclui outras características que o torna uma poderosa ferramenta de planejamento e controle (SLACK, 2002): É baseada na arquitetura cliente/servidor; ou seja, o acesso aos sistemas de informações é aberto a qualquer pessoa cujo computador esteja conectado aos servidores. Pode incluir facilidades de apoio à decisão, ao qual permite aos participantes do processo decisório sobre a produção considerar as mais recentes informações. É geralmente ligado aos sistemas Extranet externos, que se ligam aos parceiros da cadeia de suprimentos da empresa. Pode ser interfaceado com programas de aplicação padrões usados por um grande número de gerentes, como as planilhas de cálculos, etc. Geralmente, os sistemas ERP são capazes de operar em plataformas bastante comuns, como Windows NT