ERP, CRM e BI

SISTEMA DE COMPUTAÇÃO E INFORMAÇÃO

RAIMARA SOUZA DOS SANTOS, ROBSON SOUZA DE OLIVEIRA, VENILSON PEREIRA DE OLIVEIRA

ERP, CRM E BI

Jacobina - Ba
14 de Marco de 2014

RAIMARA SOUZA DOS SANTOS, ROBSON SOUZA DE OLIVEIRA, VENILSON PEREIRA DE OLIVEIRA

ERP, CRM E BI

Trabalho apresentado ao Curso Analise e Desenvolvimento de Sistemas da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Sistemas de Computação e Informação .

Orientador: Prof. Marco Ikuro Hisatomi.

Jacobina - BA
14 de Março de 2014
DADOS BÁSICOS DA EMPRESA

Ficha Cadastral:

NOME OU RAZÃO SOCIAL:
Technet Informática LTDA
ENDEREÇO:
Praça Zozimo Amançio de Araújo, 174
BAIRRO:
Centro
CIDADE:
Capim Grosso
ESTADO:
Bahia
CEP:
44695-000
CNPJ:
03.989.716/0001 - 51
SITE:
www.tech.com.br
EMAIL:
[e-mail]
OBSERVAÇÕES:
Empresa provedor de Internet que forneçe serviços a população Capimgrossense e cidades circunvizinhas, com planos de 1mb, 2mb, 4mb e 6mb, estruturas á rádio e cabo.

Jacobina - BA
14 de Março de 2014
Definições dos sistemas:
Enterprise Resource Planning (ERP), são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras etc) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão etc).
Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de negócios.

Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que pode ser traduzida para a língua portuguesa como Gestão de