Engenheiro
9087 palavras
37 páginas
Engenharia Mecânica eAdministração
BEM VINDOS A DISCIPLINA:
Gestão da Qualidade
Prof. Márcio Bambirra Santos www.mbambirra.com.br mb@mbambirra.com.br
31 9129-9749
Plano de Aula
1
Bibliografia
• Estatística Usando Excel
– LAPONI, Juan C, Editora Elsevier, RJ, 2005.
• Estatística Para a Qualidade
- VIEIRA, Sonia, Ed. Campus,
1999.
• Gestão da Qualidade
_ SANTOS,M.Bambirra, CEFET-MG, print, 2012.
• Mudanças Organizacionais: Técnicas e Métodos para a Inovação
- SANTOS, M. Bambirra, JURUÁ, 3ª. edição, 2011.
Princípio da Eficácia
Tempo
Qualidade
Otimização $$$$
2
Raciocínio Estatístico
Amostra
População
Parâmetros
Estatísticas
Amostragem
Estatística Descritiva
Simulação/
Otimização
Estatística Inferencial
(Probabilidades)
Com Suporte Computacional
Princípio do 5ar
•
•
•
•
Para Administrar é preciso Organizar
Para Organizar é preciso Analisar
Para Analisar é preciso Controlar
Para Controlar é preciso Mensurar
3
Conceitos Gerais
EQUAÇÃO DA GESTÃO
Versatilidade
Imaginação
Cooperação
Ousadia
QUALIDADE &= Técnicas + Métodos + Criatividade
PRODUTIVIDADE
Lista de Verificação,
Gráfico de Pareto,
Histograma, Diagrama de
Ishikawa, Cartas de
Controle, Gráficos de
Dispersão, Fluxograma,
5W2H, GUT,Gantt,
SETFI, …
MASP, FMEA, FTA,
BSC, 6 Sigma, QFD,
FOFA, RED X, 8D, …
4
Modelo de Excelência na Gestão - MEG
-Prêmio Nacional da Qualidade
-Prêmio Mineiro da Qualidade
-Prêmio Mineiro de Gestão Ambiental
-Rede Nacional da Excelência (RNE)
www.fnq.org.br www.pmqp.org.br www.ubq.org.br
Estratégias e Planos & Indicadores
Esse critério (2 do MEG- Modelo de Excelência na
Gestão) requer a formulação das estratégias e planos da organização, considerando-se as questões de processo, qualidade e ambientais, o correto uso das matérias primas evitando o desperdício, o descrate correto dos efluentes e resíduos gerados e o controle de emissões. Requer