Endomarketing

Endomarketing

Hoje em dia muitas empresas estão revendo metas, ações, posicionamentos, refazendo o planejamento estratégico, enfim, estão agindo para construir um cenário pró-ativo para a reversão da situação. A importância da avaliação de desempenho nesse momento auxilia a empresa a identificar quem são os profissionais com os talentos necessários para fazer as mudanças e fazer a empresa não apenas reagir, mas também agir. A Avaliação de Desempenho é uma ferramenta de gestão aplicada na identificação, avaliação e gestão do desempenho humano nas organizações. É um processo fundamental na melhoria e excelência profissional e organizacional e traduz a crescente necessidade de medir os recursos intangíveis da organização. É, pois, justamente nesse contexto que deverá haver uma parceria entre os departamentos de Marketing e de Recursos Humanos, por meio da utilização dos fundamentos do Endomarketing (endo = para dentro), que se caracteriza pela propaganda que a organização faz de si mesma para o seu cliente mais importante: seus funcionários. O Endomarketing apóia-se na idéia de que uma boa imagem solidificada junto ao cliente interno aumenta a chance de sucesso nas ações de marketing junto ao público externo . O Endomarketing vem, então, para atribuir um diferencial à empresa, que o adota, favorecendo o alcance de uma posição competitiva, ao mesmo tempo em que proporciona aos seus colaboradores melhores condições de qualidade de vida no trabalho e fora dele. De acordo com Horovitz “É preciso ser capaz de vender a qualidade de um serviço aos funcionários antes de vendê-la aos clientes. Um funcionário cético é incapaz de convencer um cliente. As melhores empresas nesse domínio lançam verdadeiras campanhas internas para fazer seu pessoal aderir ao nível de excelência buscado. Essas campanhas asseguram não só uma continuidade indispensável na comunicação, mas tem igualmente por fim estimular o orgulho e o prazer de contribuir. É necessário