ENDOMARKETING

Ações de
Endomarketing

4º Período do Curso Superior de Tecnologia em Marketi

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Para Brum (2005:31), é todo e qualquer esforço da empresa no sentido de estabelecer com seus empregados um relacionamento produtivo, saudável e duradouro. O significado literal da palavra segundo Bekin (2006:3-4) é uma ação interna que está no próprio significado de endo, que vem da palavra grega éndom, que significa em, para dentro, dentro de, ou seja, o sentido está no marketing voltado para dentro da empresa.

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O Endomarketing existe para atrair e reter o cliente interno com a função de obter resultados eficientes para a empresa, atraindo e retendo seus clientes externos. Tendo como objetivo facilitar e realizar trocas construindo relacionamentos com o público interno, compartilhando os objetivos da empresa ou organização. Visando harmonizar e fortalecer essas relações, e assim, integrar a noção de
"cliente" nos processos internos da estrutura organizacional, propiciando melhoria na qualidade de produtos e serviços com produtividade pessoal e de processos.

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O homem passa a maior parte da sua vida ativa no trabalho, procurando buscar, em primeiro lugar, não só os seus direitos como trabalhador, mas também como ser humano. Ele está conscientizado de que não é um fator qualquer na produção, mas sim o fator principal do processo produtivo. Ele busca pela maior percepção de suas necessidades, a satisfação não só de suas carências de origem material, tais como dinheiro, alimentação, vestuário, mas principalmente, a satisfação de suas necessidades motivacionais no campo psicológico.

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A auto-estima do funcionário precisa ser valorizada através de seu reconhecimento como ser produtivo e capaz, sendo indispensável ser olhado como gente, pois tem a mesma natureza igualitária de todos, quer sejam gerentes, engenheiros ou diretores.

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Ferramentas do Endomarketing:
Comunicação e informação:

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A informação através de uma comunicação eficaz por meio de lideranças ou meios