Endomarketing

ENDOMARKETING

INTRODUÇÃO









Os funcionários constituem o primeiro mercado de uma empresa; Os colaboradores devem estar bem informados e devem conhecer a empresa em que trabalham por isso é necessária a preocupação com a comunicação;
Os “sócios”, quando motivados, atendem melhor o clientes externos e lhes proporcionam um melhor nível de atendimento;
Nesse contexto o endomarketing surge para melhorar o relacionamento da instituição com o cliente interno.

ORIGEM


1418: Projeto da Cúpula da Catedral de Florença;



Filipo Brunelleschi: liderança difícil;



Solução do problema: o vinho.

CONCEITO






Endo + Marketing
“Ações gerenciais de marketing eticamente dirigidas ao público interno(funcionários) das organizações e empresas” (Saul Bekin)
Endomaketing Mix:
Produto
Preço
Praça
Promoção

Companhia
Custos
Coordenadores
Comunicação

CONCEITO


As expectativas dos clientes internos devem ser satisfeitas: Reconhecimento pelo trabalho realizado;
Reconhecimento de sua importância como indivíduo na empresa;
Remuneração adequada;
Possibilidade de avanço profissional.

CONCEITO




Dentro de uma organização os funcionários desejam ser valorizados para se manterem comprometidos com os objetivos da organização
Fatores que fortalecem o comprometimento do funcionário: Auto- estima;
Empatia;
Afetividade.

OBJETIVOS E
IMPORTÂNCIA







O endomarketing serve para disseminar o negócio da empresa e suas atividades motivando os funcionários;
O objetivo é fazer com que os funcionários possam ter uma visão compartilhada sobre o negócio da empresa, e isso inclui gestão, metas, resultados, produtos, serviços e mercados nos quais atua.
A empresa depende substancialmente de seus funcionários; OBJETIVOS E

IMPORTÂNCIA


São resultados do endomarketing:
Postura de interação;
Transparência;
Democracia;
Foco.

IMPLANTAÇÃO




Condições de