Endomarketing e suas ferramentas

O Endomarketing e suas Ferramentas

O atual mundo dos negócios está cada vez mais complexo, força cada vez mais as organizações a buscarem e aplicarem de forma mais eficaz programas internos de qualificação dos colaboradores e utilizar ferramentas de integração entre setores para ganho qualitativos, buscando a satisfação dos stakholders, e assim melhorando seus dividendos. Uma empresa que utiliza as técnicas de endomarketing corretamente adquirirá um grau de resiliencia que a fará diferente das concorrentes, por tanto, em condições de obter expansão; Praticas de endomarketing incentiva seus colaboradores a enteléquia, conseguindo alta performance, com elevado grau de satisfação.
O foco do endomarketing é sintonizar e sincronizar todas as pessoas que trabalham na empresa, o principal benefício que se busca é o fortalecimento e construção de relacionamentos, compartilhando os objetivos da empresa e fortalecendo estas relações, inserindo a noção de que todos são clientes de todos também dentro da empresas, “Endo” vem do grego e quer dizer “ação interior ou movimento para dentro”, sendo assim o Endomarketing quer dizer “marketing para dentro”. É toda e qualquer ação de marketing voltada para a satisfação e aliança do público interno com o intuito de melhor atender aos clientes externos, por tanto o endomarketing se torna ferramenta essencial para uma boa execução do marketing externo; O endomarketing existe para atrair e reter seu primeiro cliente: o cliente interno, obtendo significativos resultados para as empresas e, também, atraindo e retendo clientes externos. Essa atitude estratégica visa dar aos funcionários uma noção da importância de um serviço orientado para atender aos clientes, fazendo-os ter a capacidade de responder qualquer dúvida que surja dentro da companhia, e isso inclui envolvimento, comprometimento, valorização e, principalmente, qualificação do funcionário, visando assumir responsabilidades e iniciativas, conhecendo todas as rotinas de serviço