Endo

Ao ouvir a palavra endomarketing, muitas pessoas ainda ficam confusas sobre do que se trata, como implantar um setor de endomarketing nas empresas e quais ações implementar. As maiores confusões são sobre o que é atribuição do RH, o que é atribuição da comunicação e o que é atribuição do marketing. O post de hoje objetiva desmistificar um pouco esse tema e mostrar um guia básico de como iniciar um plano de endomarketing nas empresas.
Endo o quê? Endomarketing trata-se da arte de posicionar a imagem da empresa perante os colaboradores, com o objetivo de atrair sua lealdade à marca. Em linhas gerais, é basicamente “vender” a empresa pra quem está dentro dela. Isso faz com que os colaboradores, já engajados com os norteadores estratégicos da empresa, sejam multiplicadores expontâneos da sua mensagem no mercado.

Ok! E por quê a empresa precisa disso? Por várias razões, mas a principal delas é que as pessoas que “compram” as empresas nas quais trabalham, tem uma postura muito melhor diante dos clientes (ainda que informalmente) e isso gera retorno financeiro pois repercute diretamente na qualidade do atendimento e fidelização dos clientes externos. Além disso, num momento em que tanto se fala em apagão de talentos e em um mercado tão competitivo, a retenção dessas pessoas nas empresas pode ser o fator decisivo para a marca se diferenciar perante o público externo, já que pessoas engajadas são mais felizes e pessoas felizes produzem mais e melhor. Incrível como tudo está relacionado, não?

Quando falamos em endomarketing é, portanto, impossível fazer uma distinção entre os setores responsáveis. Isso porque para que um plano de endomarketing seja eficiente ele precisa estar em consonância com:

1.Os objetivos da organização (alta gestão);
2. As expectativas do público-interno (recursos humanos);
3.As políticas e programas de RH (recursos humanos);
4.As estratégias de posicionamento de imagem da empresa (comunicação e marketing).

Isso dentre outros fatores.