Ser uma fonte primária de retorno informativo para direção que permite determinar a efetividade da sua comunicação. Enviar ordens múltiplas ao longo da hierarquia; proporcionar os membros da empresa informações relacionadas com os trabalhos realizados. Facilitar um resumo do trabalho realizado e doutrinar os empregados para que reconhecem os objetivos da organização, que facilitam as coordenações de tarefas, permitindo aos membros da organização estabelecerem relações interpessoais efetivos através do desenvolvimento de implícito acordo e proporcionar um empregado médio para compartilhar informações relevantes da empresa. A comunicação da Divinus Pizzaria é endereçada através dos canais de comunicação existentes no organograma da empresa . A mensagem é transmitida e recebida dentro dos canais formalmente estabelecidos pela empresa na sua estrutura organizacional. O objetivo da comunicação externa é facilitar a cooperação e colaboração com as outras partes interessadas a apresentar uma imagem favorável da empresa para a sociedade como um todo. Pode ser feita através de uma variedade de canais, reuniões, mídia impressa, e, principalmente mídia eletrônica. A Pizzaria Divinus possui um ambiente barulhento, ou seja um ambiente onde há muitas pessoas e vozes tudo ao mesmo tempo, com isso dificulta a comunicação dos colaboradores em relação aos clientes, podendo causar um mal desempenho do estabelecimento; diante dos problemas da comunicação das causas apontadas há uma solução para que isto seja evitado, é importante que o estabecimento desenvolva para o público ferramentas e programas de relacionamento específicos, buscando, assim, reduzir os inevitáveis ruídos na relação do estabelecimento. Assim o processo criativo da ação levou em conta três fatores : cliente, o produto e o empregado. Isto acaba se refletindo no clima organizacional e na qualidade dos produtos e serviços do estabelecimento. O