Em relacionamentos de marcado clássicos

Relatório individual- nome: Jose Gonçalo pereira Junior –
Cap2.
Em relacionamentos de marcado clássicos são divididos em relacionamento 1 relacionamento 2 e relacionamento 3. A dupla clássica- relacionamento entre o fornecedor e o cliente faz parte do grupo de relacionamento 1. O relacionamento entre aquele que vende alguma coisa e o fornecedor é um relacionamento de duas partes que forma dupla clássica de marketing esse é o relacionamento mais importante do marketing. E são definidos também como clientes internos mais conhecidos como nanorelacionamentos. Os fornecedores usam comunicação frente a frente, ou por outros meios como e-mail telefone carta e malas diretas. Relacionamentos de mercado também existem entre empresas industrias, grupos, e países. Mais quando a situação de venda é maior a atividade se transforma em negociação, que é denominado B2B. que geralmente é executada por uma equipe de cada lado.
Antigamente a atenção ao cliente que já é seu ou seja fidelizado, esteve em segundo lugar. Em primeiro vinha a conquista de novos clientes pois eles davam mais atenção e importância. Hoje já entrou em equilíbrio.
A estratégia é manter seus clientes e fidelizar eles estimulando eles a voltar, antes de sair buscando clientes alheios
Em uma pesquisa feita é de 5 a 10 vezes mais caro conquistar um novo cliente do que manter um antigo. Mais as metas dos fornecedores é ter defecção zero ou seja não perder os clientes e manter eles comprando com você para eles não procurarem outro fornecedor, defecção significa que o cliente não deve ir embora por falta de qualidade, de serviço ou de produtos danificados.
Mais se você trata bem o cliente existente conseguem formar um clico,
Ou seja
Se você trata o cliente bem ele volta.
Se ele volta gastaram mais dinheiro.
E se eles gastam mais dinheiro você vai querer tratá-lo cada vez melhor.
E se você trata ele cada vez melhor e vai voltar e o ciclo voltara.
Mais isso de acordo com o autor é apensa um bom