eletroforese

Como lidar com pessoas difíceis
Por que é tão difícil trabalhar com determinadas pessoas? Entenda qual seu perfil de trabalho e aprenda a lidar com elas
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A Coleção Gestão Inteligente da editora Senac Rio traz diversos títulos relacionados com questões importantes no dia a dia dos gestores de pessoas. Separamos para os leitores de MELHOR alguns trechos do livro Pessoas Difíceis: aprenda a trabalhar de maneira eficaz com chefes, colegas e clientes temperamentais, do autor John Hoover. O livro apresenta diversas dicas sobre como entender cada perfil de "pessoa difícil" e, com base no conhecimento de pessoas que atuam na área de recursos humanos, busca ajudar os leitores a lidarem com pessoas difíceis no ambiente de trabalho. Antes de tudo, faça uma autoavaliação. Como é o seu estilo de trabalho? Responda ao questionário a seguir e descubra.
Seu estilo de trabalho
Assim como a personalidade de cada um é diferente, as maneiras de lidar com as diversas situações no ambiente de trabalho variam de pessoa para pessoa. Responda às perguntas a seguir com a maior honestidade possível, pensando somente na forma como você se comporta nas situações descritas, e não como pensa que deveria agir.

1 Quando o elevador está lotado, eu
a. forço minha entrada;
b. forço minha entrada apenas se estiver com pressa; ou
c. recuo e espero o próximo elevador, preocupado com o tempo que estou perdendo.

2 Quando tenho algo a dizer em uma reunião, eu
a. falo livremente;
b. levanto a mão e peço permissão para falar; ou
c. falo somente quando se dirigem a mim, de outro modo não manifesto minhas opiniões.

3 Quando encontro colegas em meio a uma conversa no saguão, eu
a. começo a participar, seja qual for o assunto;
b. paro e ouço, mantendo-me no limite da área; ou
c. não paro para ouvir.

4 Quando passo pela sala de meu chefe, eu
a. faço questão de dizer "oi";

b. aceno somente se ele acenar primeiro; ou
c. evito fazer contato visual com ele.

5 Quando