Edgar

Universidade Federal de Santa Catarina
Centro Sócio-Econômico
Departamento de Ciências da Administração
Disciplina: CAD 7218 Administração de Marketing
Professor: Alan Augusto Platt
Acadêmicos:
Edgar dos Santos Pereira
Lucas Marchiri
Karen Vitto
Bruno Aguiar

Sistemas de informação de Marketing (SIM)
1-Introdução

“Um sistema de informações de marketing consiste de pessoas, equipamentos e procedimentos para coletar, selecionar, avaliar, e distribuir informações de marketing que sejam necessárias, oportunas e precisas para os tomadores de decisões em marketing” (KOTLER, 1999, P.111).
Samara (2007) afirma que é a informação realista que dará um “retrato” do que é a empresa, o mercado em que atua e quais as melhores ações para administrar o composto mercadológico.
Para Ogden (2007), a ideia geral subentendida na análise do comportamento do consumidor é descobrir informações que ajudem a descrever e a prever o que os consumidores da empresa farão agora e no futuro.
“Hoje, quando uma empresa fala do valor agregado, é menos provável que esteja se referindo aos atributos exclusivos de um produto; o mais provável é que se refira á troca de informações como parte das transações de consumo, muitas das quais transpõem as linhas dos produtos tradicionais” (KEEGAN, 2005, p.152).
“O SIM é fundamental na elaboração da estratégia de marketing de uma organização sendo preparada para dar uma integração total dos esforços que focam o cumprimento dos objetivos de marketing. Ela envolve a seleção de um ou mais mercados-alvos e, depois, o desenvolvimento de um composto de marketing (produto, preço, promoção e distribuição) que satisfaça as necessidades e os desejos dos participantes desse(s) mercados(s)-alvo(s)” (FERREL, 2000, p.24).

2 – SIM e subsistemas

De acordo com Kotler (1999), a função do SIM é dar suporte com base nos dados obtidos para auxílio na tomada de decisão do administrador, possuindo quatro componentes distintos: Sistema de Registros Internos,