ED Gestão das Operações Produtivas

Estudos Disciplinares
Questão 1
Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades interpessoais.
PORQUE
Na maioria dos serviços, a produção e a entrega acontecem simultaneamente entre o pessoal de atendimento e o cliente.
(ENADE 2006)
Resposta certa: A  As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira

Questão 2
Observe a figura que se segue, onde a capacidade de produção de cada operação esta representada em unidades por hora (un/h). MP A representa a matéria-prima A, que recebe seguidamente as operações A1, A2 e A3. MP B representa a matéria-prima B, que recebe seguidamente as operações B1 e B2. C1 representa a operação de montagem dos componentes produzidos a partir de 3 unidades da matéria-prima A e 2 da matéria-prima B. C2 representa a operação que dá o acabamento final ao produto. Sabendo que a demanda do mercado é de 12 un/h, de quanto é a produção máxima de produtos acabados? (ENADE 2006)

Resposta certa: E  3 un/h

Questão 3
A figura abaixo representa os custos de diferentes formas de prpocessos de produção (celular, automatizada e intermitente), e a receita de vendas de um determinado produto.

Considerando a figura, analise as afirmações a seguir:
Se for esperado um volume de produção abaixo de 10.000, a manufatura intermitente é a preferível; entre 10.000 e 43.000, a manufatura celular é a preferível; acima de 43.000, a manufatura automatizada é a preferível.
PORQUE
Os pontos de equilíbrio (quantidade/valor para os quais as receitas igualam os custos) são de
27.000, 30.000 e 40.000, respectivamente, para as manufaturas celular, automatizada e intermitente.
A respeito das informações acima, conclui-se que:
Resposta certa: B  As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira

Questão 4
Analise a figura a seguir:

A Cia de Produtos Vegetais - CPV possui duas fábricas que abastecem três depósitos. As fábricas tem um nível