dotz

1. Nome do Tema
2. Apresentação da Empresa
3. Qual o cenário na fase anterior
4. Qual foi a virada (como ficou)
5. Qual a estratégia adotada
6. Conclusão
7. Bibliografia

Empresa Dotz - META
A Dotz e o varejo: um namoro que deu certo

Roberto Chade, presidente da Dotz (à esquerda) posa para foto com o negociador William Ury
São Paulo - A Dotz cumpriu em outubro sua meta de atingir 10 milhões de clientes em 2013. Presente em mais de 650 cidades, o programa da empresa tem registrado cerca de 10 mil resgates de produtos por dia em mais de 7,3 mil estabelecimentos. Na fórmula do sucesso da companhia, boas parcerias no varejo são um ingrediente importante.
"A Dotz nos permite ter um programa de fidelidade que não seria viável se dependesse da gente", afirma Marcello Farrel, diretor geral do Bob's. A estratégia da empresa se baseia em parcerias com redes nacionais e pequenos varejistas. E, aos poucos, vem dando frutos.
"O varejo é o motor do nosso negócio", resume Roberto Chade, presidente da Dotz. Segundo ele, o programa de pontos da companhia alcança até 50% de penetração na população das cidades onde atua. Após João Pessoa (PB) e Sorocaba (SP) em 2013, a Dotz deve chegar a Goiânia e Vitória no ano que vem.
Concorrência
De acordo com Chade, a Dotz não tem medo dos concorrentes. "É bom que exista concorrência: isso cria uma cultura de fidelização que é muito importante para gente", afirma o executivo.
Disputando mercado com empresas como a Smiles e aMultiplus, a companhia tratou de reforçar sua oferta de passagens aéreas - sem descuidar nunca do segmento que é seu talismã.

"Além de ser nosso destaque e diferencial, o varejo é um segmento que exige investimentos - o que é uma barreira de entrada para os concorrentes", lembra o presidente da Dotz - enquanto outras empresas disputam com afinco os varejistas.
Em evento realizado hoje em São Paulo, a Dotz trouxe ao Brasil William Ury, o negociador que reconciliou Abilio Diniz e Jean-Charles Naouri, do