dotz

UNIVERSIDADE JOSÉ DO ROSÁRIO VELLANO – UNIFENAS
CURSO DE ADMINITRAÇÃO

BARBARA SILVA SANTOS
DANIEL CAMPOS DIAS DO AMARAL
DÉBORA HÉLLEN ASSUNÇÃO

TRABALHO DE ANÁLISE ESTRATÉGICA
DOTZ: OS DESAFIOS DE CRESCIMENTO DA MOEDA VIRTUAL DOTZ

Belo Horizonte – MG
2014

1. Quais diferenças você percebe no perfil dos usuários on-line para os usuários offline?

Basicamente, a grande diferença entre os usuários on-line e off-line está na forma de acumulo da moeda Dotz. Enquanto os usuários on-line, possuem diversas formas de conseguir a moeda( respondendo pesquisas, indicando amigos, além da compra no site parceiro), os usuários off-line fazem uso basicamente do cartão de crédito Dotz, comprando pessoalmente nos próprios estabelecimentos que aceitam a moeda.
2. Como o Programa Dotz pode enfrentar a resistência das empresas e dos usuários no off-line?

O Programa Dotz pode enfrentar a resistência das empresas e dos usuários off-line, a partir do momento que passam a concorrer com as ações de marketing e comunicação das possíveis empresas parceiras.

3. Qual estratégia você acredita que a Dotz deve usar para crescer como programa de recompensa da classe média?

Acreditamos que como estratégia para que o programa Dotz cresça como recompensa da classe média, está a diminuição do valor dos pontos a serem acumulados nas trocas de prêmios. Por exemplo: para resgatar uma camisa da Seleção Brasileira Oficial, é preciso ter na conta 26.437 Dotz, valor que achamos muito alto.

4. Como conseguir educar o consumidor brasileiro para usar um programa de coalizão, tanto on-line, quanto off-line? Justifique sua resposta.

O consumidor brasileiro não é muito adepto de planos de fidelização na hora da compra, tanto on-line, quanto off-line. A partir do momento que lhe for apresentadas vantagens , esse cenário pode mudar. Resgates de prêmios com maior agilidade (levar menos tempo para acumular os Dotz e efetuar a troca pelo prêmio),conseguir a