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Logística do Petróleo

O Gerenciamento de Qualidade é um fator de grande importância que garante a qualidade e satisfação do cliente. Seu principal foco é tornar necessidades implícitas em explícitas através do gerenciamento de escopo.

Os processos de qualidade são dividos em 3 categorias, sendo elas:
.Planejamento de qualidade: Determina padrões de qualidade e as melhores formas de realizá-los.
.Garantia de qualidade: Consiste basicamente na avaliação periódica do desempenho do projeto assegurando sempre a qualidade do mesmo
.Controle da qualidade: Monitoria e avaliação dos resultados e possivelmente identificando formas para a melhoria do processo

Compatibilidade de Abordagem:
É compatível com os sistemas de qualidade tradicionais, mais conhecidos como ³ISO´-
Internacional Organization for Standardization. A ISO é responsável pela norma/padronização de cerca de 158 países. A ISO classifica em três gêneros, sendo eles:
.Classificação técnica: é possível citar
O MP3 ou cartão de crédito
.Por código de países: PT, PRT, entre outros...
Normas de procedimento: gestão da qualidade de acordo com a ISSO 9000
A ISO originou-se da palavra grega  , que significa igualdade. A escolha do nome deu-se ao fato de que a proposta da organização é exatamente essa, a de tornar igual apadronização em diferentes culturas.

Pontos em Comum
.Satisfação do cliente: A realização do projeto de acordo com seu projeto inicial, atendendo necessidades além de satisfazer o cliente
.Prevenção ao invés da inspeção: Prevenir evita problemas posteriores, além de ter custo menor e eficácia garantida
.Responsabilidades da Gerência: A Gerência torna-se responsável por gerir atividades, dirigindo a cada um suas responsabilidades
.Processos dentro de Fases: O ciclo PDCA é similar à combinação de fases de processos

Desafios do Gerenciamento

Gerenciamento visando sempre à melhor solução para o