Discurso critico

No dia 02 de maio de 2014 foi publicado no jornal Folha da Vila Prudente uma denuncia de uma mãe que esta indignada com a falta de atendimento por parte dos colaboradores na parte de atendimento do serviço Atende fornecido pela Prefeitura de São Paulo a mãe Yara C Ramunth relata que”a dificuldade em ser atendida quando precisa acionar o serviço pelo telefone 0800-155 234, de acordo com ela passa horas na linha e não consegui a comunicação, também é comentado de que um usuário deste serviço só pode obter três faltas caso as mesmas não sejam justificadas o usuário voltará para a fila de espera.
Se retratando ao problema a São Paulo Transportes (SPTRANS) responsável pelo serviço informou que a central de telefonia trabalha das 07:00 as 19:00 hrs e também relata sobre a demanda que realmente é alta e por isto a demora sobre o atendimento ressaltando também que devido a grande procura a fila de espera é grande.
Prefeituras de outros estados também fornecem programas deste tipo, são carros utilizados por pessoas que necessitam de transporte para se locomover e não obtêm renda para suprir estas necessidades, é totalmente desumano o serviço oferecido por estes órgãos, os seus usuários necessitam de realizar exames ou consultas muitas vezes fora da cidade de origem e os motoristas passam pela cidade as 03:00 da madrugada e nas outras sucessivamente até que a van esteja cheia e parte para seu destino, mas esquecem que muitas vezes o exame ou consulta do paciente é somente a tarde e o mesmo não tem condições de comprar um lanche ou almoço e fica dependendo muitas vezes do serviço local para oferecer.
Mediante a estas situações seria necessário rever este serviço visando o que seria humanamente possível a se fazer, para que estes usuários não saíssem prejudicados, talvez oferecendo a eles um vale lanche ,ou até mesmo entregando a eles um kit para que suprissem a fome.
Trabalhar um plano de orientação aos usuários deixando claro que passaram o dia fora mesmo que o