DIFERENÇA ENTRE OPINIÃO, PERCEPÇÃO E ATITUDE. Ferramentas estratégicas da área automobilística.

UNIVERSIDADE PAULISTA
CAMPUS SÃO JOSÉ DO RIO PRETO/SP

I

DIFERENÇA ENTRE OPINIÃO, PERCEPÇÃO E ATITUDE.
Ferramentas estratégicas da área automobilística.

SÃO JOSÉ DO RIO PRETO
2014

DIFERENÇA ENTRE OPINIÃO, PERCEPÇÃO E ATITUDE.
Ferramentas estratégicas da área automobilística.

Trabalho de conclusão curso para obtenção do título de pós-graduação em Marketing apresentado à Universidade Paulista – UNIP.

Profa

SÃO JOSÉ DO RIO PRETO
2014
SUMARIO

1 INTRODUÇÃO

2 OPINIÃO

A opinião é entendimentos esparsos ou conjuntos sobre determinado assunto, momento, ideia, etc... Adquire-se opinião com o passar do tempo, por exemplo, quando crianças nossas opiniões são formadas de acordo com o que os nossos pais ensinam e o que vemos ao nosso redor. O dicionário Aurélio define opinião como “Modo de ver, de pensar, de deliberar; Parecer, conceito.” Mediante ao conteúdo exposto entende-se como opinião um conjunto de ideias e princípios adquiridos pelo indivíduo durante seu convívio em sociedade onde está inserido. A cultura absorvida pela pessoa é uma formadora de opinião, como a crença, os gostos e costumes, etc...
Crença é um pensamento descritivo da pessoa sobre alguma coisa. Ao trabalhar a crença de uma pessoa ela pode apreditar e divulgar todos os adjetivos de determinado produto ou serviço. Crença pode basear-se em comportamento real, opinião e fé, podendo ou não ser acompanhada de larga emoção.

3 PERCEPÇÃO

Para Vladimir Nunes Brandão, proprietário da Czar Marketing e Mídia, percepção para o consumidor é que “todo consumidor tem um jeito próprio de observar tudo que o rodeia e analisar quando interessar, ou não analisar, quando não interessar. Existem fatores emocionais que determinam o modo como o cérebro reage aos estímulos no confronto de consumidor e produto; são os códigos auditivos, visuais e cinestésicos que sugerem ao cérebro a perceber aquele determinado