Diagrama Espinha de Peixe

DIAGRAMA ESPINHA DE PEIXE

SP, 2013

DIAGRAMA ESPINHA DE PEIXE

Trabalho apresentado a professora Elaine, referente a disciplina: Gestão Empresarial, para compor a menção semestral da disciplina supracitada.

SP, 2013

DIAGRAMA ESPINHA DE PEIXE

Menção:

Epigrafe
“Os resultados provêm do aproveitamento das oportunidades e não da solução dos problemas. A solução de problemas só restaura a normalidade. As oportunidades significam explorar novos caminhos.
- Peter Drucker
Sumário

1.Definição 6
2.Caracteristicas 6
3.Desenvolvimento 7
4.Exemplos 9
5. Referências. 11

Diagrama Espinha de Peixe
1.Definição
O Diagrama de Espinha de Peixe ( ou Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de Ishikawa), é uma técnica utilizada pela Administração para o Gerenciamento e o Controle da Qualidade, que permite visualizar a relação entre a causa e o efeito de uma certa situação. Ajudando a analisar os problemas que é preciso resolver e apresentando fatores que ajudarão a conseguir a obter o resultado esperado.
O diagrama apresenta pontos fortes, pois é uma boa ferramenta de comunicação e levantamento de direcionadores e possibilita também o detalhamento das causas. Porém há pontos fracos, pois não apresenta os eventuais relacionamentos entre as diferentes causas e não