DIAGNÓSTICO NO SETOR PÚBLICO: UMA OBSERVAÇÃO PRÁTICA DO SISTEMA DE GESTÃO PÚBLICA

RESUMO

Podemos observar que além das expectativas de uma organização deparamos com uma empresa que iniciou suas atividades durante o Brasil colônia, 25 de janeiro de 1663 e, desde então, vêm se modernizando, criando e disponibilizando serviços de qualidade (produtos e serviços postais e filatélicos, produtos e serviços de conveniência e prática de serviços) que correspondam às expectativas dos seus clientes. A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, hoje ligada ao Ministério das Comunicações, por meio de sua estrutura organizacional, que compreende o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, vinculações hierárquicas, funções e descritivo das áreas e órgãos, além de atender seu Estatuto, desenvolvem políticas que remontam toda a história do Brasil, fundamental para a comprovação de fatos sociais, para as políticas, para o crescimento do país, para novas gestões, e para o papel social de uma empresa no progresso e no crescimento do país. Como empresa desempenha também um papel social, cultural e arquivistico. Desde 1963, apresenta a história do Brasil começando com “certidão de batismo do Brasil”. Remonta fatos históricos do período colônia, imperial, república velha, pós-guerra, à criação da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos – ECT, em 1969, seguindo-se por toda a reformulação da empresa com criações, inovações, modernidades e tecnologias. Integra um seleto grupo de empresas no cenário internacional na participação de vários programas sociais através de patrocínios aos esportes, a cultura e ação social. Têm como valores a ética, a meritocracia, o respeito às pessoas, o compromisso com o cliente e a sustentabilidade. Sua missão é fornecer soluções acessíveis e confiáveis para conectar pessoas, instituições e negócios no Brasil e no mundo. Preocupa-se com seus clientes e se compromete em