Detalhes que fazem a diferença

Detalhes que fazem a diferença

A JBJ é uma grande empresa do ramo de eletroeletrônicos sediada nos Estados Unidos e com filiais em diversos países do mundo. Há dois anos atrás a empresa constatou uma grande baixa de produtividade em suas duas fábricas em Bangladesh, cada qual em uma província do país.
A empresa então selecionou dois de seus melhores gerentes – Marco Aurélio e Thiago Silva - para liderarem durante um ano um processo de reestruturação nas fábricas com vistas a treinar e motivar os funcionários e melhorar a produtividade. Tanto Marco Aurélio quanto Thiago Silva já haviam liderado com sucesso reestruturações semelhantes em fábricas dos EUA. Cada um foi enviado para uma fábrica do país.
Antes de viajarem para Bangladesh, eles receberam um documento do departamento de RH com algumas orientações.
Marco Aurélio, já sobrecarregado de coisas para ler, achou que o documento do RH continha apenas detalhes desnecessários. Deixou-o em sua mesa, intocado, e viajou para o distante país da Ásia.
Seis meses após sua partida e seis meses antes do prazo inicialmente previsto, Marco Aurélio retorna para os Estados Unidos. Havia sido mal sucedido em sua missão e substituído.
Ele ainda não conseguia entender direito o que tinha acontecido. Ele havia sofrido uma resistência enorme por parte dos trabalhadores de Bangladesh, que não aderiram a nenhuma de suas idéias – horas extras bem remuneradas, metas e incentivos salariais individuais, prêmios para sugestões inovadoras, rotatividade de funções, entre outras - e que o haviam avaliado muitíssimo mal.
Marco Aurélio não aceitava o que tinha acontecido, uma vez que havia se comportado exatamente da mesma forma com os trabalhadores dos Estados Unidos, e estes o haviam avaliado muito bem. Achava mesmo que o problema era daquele povo estranho, que ele julgou preguiçoso, conservador, seco, sem ambição, sem senso de humor e sem criatividade. Mas a coisa que mais o intrigava é como o Thiago Silva estava sendo bem