Desafio Profissional Ges Qual Total 1

ENGENHARIA DA QUALIDADE INTEGRADA
PÓS-GRADUAÇÃO 2015

Módulo C:

Gestão da Qualidade Total

Autor: Profa. M.e Camila de Castro Carlos
Faculdade Anhanguera de Sertãozinho

DESAFIO PROFISSIONAL

1. ENUNCIADO

Este Desafio Profissional tem como finalidade aplicar os conhecimentos obtidos no módulo de Gestão da Qualidade Total da Pós Graduação em Engenharia da Qualidade Integrada.

2. INTRODUÇÃO

Para resolver esse Desafio Profissional você deverá participar das aulas presenciais do módulo de Gestão da Qualidade Total.

3. PROPOSIÇÃO DA TAREFA

Este Desafio Profissional deve ser desenvolvido em três etapas:

1ª. Etapa – Identificar uma organização que pratique a gestão da qualidade total em seu dia-a-dia. Informar a descrição geral da empresa: Setor, porte, faturamento anual, número de funcionários.

2ª. Etapa – Analisar aspectos relacionados à Gestão da Qualidade Total adotados pela empresa, respondendo as seguintes perguntas detalhadamente:

1. A organização apresenta um direcionamento estratégico bem definido? Se sim, de que forma ela define sua missão, visão e valores? 2. A organização utiliza ferramentas de gestão da qualidade total tais como o Balanced Scorecard ou o FMEA? Estas ferramentas estão alinhadas ao direcionamento estratégico da empresa apontado na questão de no. 1? Explique por que.

3. Você sugeriria melhorias para o Sistema de Gestão da Qualidade Total desta empresa? Se sim, quais?

3ª. Etapa – Elabora a conclusão final do trabalho explicitando sua reflexão pessoal acerca do tema discutido.

3.1 A formatação do trabalho

Características do texto:

• Layout: O seu trabalho deve ser entregue utilizando o layout da pós-graduação.
• Páginas: Trabalho com mínimo de 10 páginas e máximo de 30 páginas.
• Margem “Normal”: Superior 2,5 cm, inferior 2,5 cm, esquerda 3 cm e direita 3 cm.
• Títulos: Fonte Arial, Tamanho 16, CAIXA ALTA, Negrito.
• Subtítulos: Fonte Arial, Tamanho 14, Caixa Baixa, Negrito, Estilo.
• Corpo do Texto: Fonte Arial, Tamanho