Departamentalização

Exercício - 1

A Departamentalização Matricial ou Organização Matricial

É um tipo híbrido de Departamentalização, no qual equipes compostas por pessoas de diversas especialidades, são reunidas com o objetivo de realizar tarefas com características temporárias. Ela evoluiu a partir da Departamentalização Funcional tradicional, aliada a dinamicidade das estruturas de projeto ou produto. Esse tipo de arranjo da organização, permite que se adote como ferramenta auxiliar de cálculos e computação elementos da Matemática conhecidos como "Teoria das Matrizes".

Vantagens

- Uso eficiente dos recursos e economia de escala
- Forte especialização e habilidades
- Progresso no encarreiramento interno
- Direção e controle pela cúpula
- Boa Coordenação intradepartamental
- Boa Solução de problemas técnicos

Desvantagens

- Comunicação precária entre os departamentos funcionais
- Resposta lenta às mudanças externas
- Decisões concentradas no topo
- Responsabilidade parcial por problemas
- Péssima coordenação interdepartamental
- Visão limitada dos objetivos organizacionais

Departamentalização por cliente

A Departamentalização de cliente consiste em agrupar as atividades de tal modo que elas focalizem um determinado uso do produto ou serviço. A Departamentalização de cliente é usada principalmente no grupamento de atividade de vendas ou serviços.
As lojas Leader, por exemplo, podem ter uma seção para o grupo de bebês, infantil, juvenil, adultos, feminino e masculino, uma seção para gestantes. Em cada caso, o esforço de vendas pode concentrar-se nos atributos e necessidades especificas do cliente.
Vantagem

- A adaptabilidade de uma determinada clientela
- Quando a satisfação do cliente é o aspecto mais crítico da organização
- Quando o negócio depende de diferentes tipos de clientes
- Predispõe os executivos a pensar em satisfazer as necessidades dos clientes
- Permite concentrar competências sobre distintas necessidades dos