Deming

WILLIAM EDWARDS DEMING

TÓPICOS A ABORDAR
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Dados Gerais/Introdução

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Fatores críticos para a falta da competitividade

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14 princípios para a Gestão e Qualidade

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Identificação das causas

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Ciclo PDCA

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As 7 doenças mortais da qualidade

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Principais Obras

DADOS GERAIS
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Nome: William Edwards Deming

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Nacionalidade: Norte Americano

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Nascimento: 14 de Outubro de 1900

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Local: Sioux City, Iowa, Estados Unidos

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Morte: 20 de Dezembro de 1993 (93 anos)

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Local: Washington DC, Estados Unidos

FORMAÇÃO
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William Edwards Deming licenciou-se em Física, em
1921, na universidade do Wyoming e, em 1928, doutorou-se em Matemática pela Yale University.

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Foi um professor universitário de estatística, autor,

orador e consultor estadunidense.

TRABALHO
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Trabalhou no Census Bureau dos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial e, em 1950,

foi convidado para dirigir ações de formação em estatística e controlo de qualidade no Japão.

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O impacto das suas ideias foi de tal forma

elevado que Deming é, hoje, considerado como o pai do milagre industrial japonês.

FATORES CRÍTICOS PARA A FALTA DA
COMPETITIVIDADE
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1- Falta de envolvimento da administração com os problemas de produção;
2- Qualidade encarada com exclusiva responsabilidade da produção;
3- Funcionários pouco instruídos;
4- Utilização prioritária da inspecção para garantir qualidade (a qualidade dos produtos apenas se testa quando se recorre a inspecções periódicas);

14 PRINCÍPIOS PARA A GESTÃO E
QUALIDADE
(HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=GPBUZZNOZTI)

1- Estabelecer constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, com o objectivo de se tornar competitivo e se manter em atividade, bem como criar emprego;
 2- Adote a nova filosofia. Estamos numa nova era económica. A administração ocidental deve acordar para o desafio, consciêncializar-se das