Deming

W. EDWARDS DEMING

Nascido 14 de outubro de 1900, filho de fazendeiro, teve que trabalhar ainda na infância.
Aos vinte e um anos formou-se engenheiro elétrico.
Por mais de quarenta anos foi consultor em estudos estatísticos, atendia vários clientes.
Também publicou vários artigos e livros.
Lecionou em seminários e em universidades pelo mundo inteiro
Morreu em 1993, aos 93 anos.

ENSINAMENTOS DE DEMING
Em seu livro QUALIDADE: AREVOLUÇÃO NA ADMINITRAÇÃO.
Ele destaca 14 pontos ou etapas a serem seguidas.
Entre eles destacamos:
1º princípio: Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego;
3º princípio: Deixe de depender da inspeção para atingir a qualidade. Elimine a necessidade de inspeção em massa, introduzindo a qualidade no produto desde seu primeiro estágio;
5º princípio: Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, conseqüentemente, reduzir de forma sistemática os custos
8º princípio: Elimine o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa
12º princípio: Remova as barreiras que privam o operário horista de seu direito de orgulhar-se de seu desempenho. A responsabilidade dos chefes deve ser mudada de números absolutos para a qualidade; remova as barreiras que privam as pessoas da administração e da engenharia de seu direito de orgulharem-se de seu desempenho. Isto significa a abolição da avaliação anual de desempenho ou de mérito, bem como da administração por objetivos
Fonte: DEMING, W. E. Qualidade: A Revolução da Administração. Rio de Janeiro: Marques Saraiva, 1990.

Ciclo PDCA
O ciclo PDCA , ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming , foi introduzido no Japão após a guerra, idealizado por Shewhart, na década de 20, e divulgado por Deming, em 1950, quem efetivamente o aplicou. O ciclo de Deming tem por princípio tornar mais claros