Deming

14 Pontos de Mudança segundo Dr. Deming

Ponto 1 » Estabeleça a constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, com o objetivo de tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como de gerar emprego.
Ponto 2 » Adote a nova filosofia, estamos em uma nova era econômica. A administração ocidental deve acordar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderança no processo de transformação. (É preciso constância e que todos creiam na nova filosofia)
Ponto 3 » Deixe de depender da inspeção para atingir a qualidade. Elimine a necessidade de inspeção em massa, introduzindo a qualidade no produto desde de sua fase inicial.
Ponto 4 » Cesse a prática de aprovar orçamentos com base no preço. Em vez disso minimize o custo total do seu processo. Desenvolva um único fornecedor para cada item, em um relacionamento de longo prazo fundamentado na lealdade e na confiança.
Ponto 5 » Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, consequentemente, reduzir de forma sistemática os custos.
Ponto 6 » Institua treinamento no local de tabalho.
Ponto 7 » Institua liderança. O objetivo da chefia deve ser ajudar as pessoas, as máquinas e os dispositivos a executarem um trabalho melhor. A chefia administrativa em geral está necessitando de uma revisão geral, tanto quanto a chefia dos trabalhadores da produção.
Ponto 8 » Elimine o medo de forma que todos trabalhem eficazmente para a empresa.
Ponto 9 » Elimine as barreiras entre os deptos. As pessoas engajadas em pesquisas, projetos, vendas e produção devem trabalhar em equipe, de modo a preverem problemas de produção e de utilização do produto ou do serviço.
Ponto 10 » Elimine lemas, exortações e metas para a mão de obra que exijam nível zero de falhas e estabeleça novos níveis de produtividade. Tais exortações só geram inimizades, visto que o grosso das causas da baixa qualidade e da baixa