Custeio abc

2618 palavras 11 páginas

O CUSTEIO ABC COMO FERRAMENTA PARA UMA RESPOSTA EFICIENTE AO CONSUMIDOR

Antônio Diomário de QUEIROZ, Dr.
Professor da Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC/EPS - Campus Universitário - Trindade - Caixa Postal 476 - Florianópolis - Brasil - CEP: 88040-900 - e-mail: diomario@eps.ufsc.br

Joelma Kremer DELLA GIUSTINA
Mestranda em Administração - UFSC/CPGA - Campus Universitário - Trindade - Caixa Postal 476 - Florianópolis - Brasil - CEP: 88040-900 - e-mail: joelmak@terra.com.br

ABSTRACT:
The dynamics of the market has enabled appearance of new working concepts and methodologies. The present article proposes to introduce ABC's Concepts - Costing Based on Activities -, a relatively recent tool for the investigation of the managerial costs and its importance for ECR - Efficient Consumer Response -, an action that has been originated in the ninety´s decade, geared to the value chain of the actors who integrate the retailer commerce. It seeks to explain the methodology of ABC costing, do an ECR's Dissection and to relate the utilities of ABC methodology for the ECR.

Key Words: marketing, value chain, retail, costing based on activities.

INTRODUÇÃO

As mudanças comportamentais dos consumidores se acentuaram com o desenvolvimento dos meios de comunicação e informação e estão se tornando importante desafio às empresas que desejam manter-se competitivas. No segmento varejista de consumo de produtos de massa, notam-se modificações cada vez mais freqüentes que objetivam, sobretudo, fazer com que o consumidor sinta-se à vontade e tenha experiências de compra que o façam retornar à loja, ou seja, os varejistas estão começando a trabalhar com um novo conceito: a resposta eficiente ao consumidor. Essa resposta eficiente envolve, além da influência no comportamento do consumidor, o gerenciamento mais eficiente da cadeia de valores das partes envolvidas no processo: varejistas, fornecedores, indústrias, instituições financeiras e

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