Critérios ergonômicos

10º USIHC – Anais do 10º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humano-Computador 17 a 20 de maio de 2010 – PUC-Rio / Rio de Janeiro

PRINCÍPIOS ERGONÔMICOS NO CONTEXTO DE INTERAÇÃO EM SITES DE E-COMMERCE ERGONOMIC PRINCIPLES IN THE CONTEXT OF INTERACTION IN SITES OF E-COMMERCE
Rafael Tezza1, Berenice Gonçalves2, Antonio Cezar Bornia3 Mestre em Engenharia de Produção - UFSC [e-mail] 2 Doutora em Engenharia de Produção - UFSC [e-mail] 3 Doutor em Engenharia de Produção - UFSC [e-mail] Palavras-chave: Princípios Ergonômicos, websites, usabilidade
Este artigo objetivou realizar um apanhado geral dos critérios ergonômicos para interfaces gráficas e mensurar sua pertinência às interfaces de websites de e-commerce. Os resultados indicam os critérios mais utilizados pelos websites analisados:,gestão de erros, carga de trabalho e consistência e os menos difundidos: condução e controle e adaptação da tarefa..
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Key-words: Ergonomic principle, websites, usability
Conduct an overview of ergonomic criteria for graphical interfaces and measure their relevance to the interfaces of websites. The results indicate the criteria used by most websites analyzed, (error management, workload and consistency) and less widespread ( driving control and adaptation of the task).

1. Introdução
O alcance e a complexidade das interações dos indivíduos com os computadores têm crescido rapidamente nos últimos anos. Assim, muitas operações que antes eram exclusivas do contexto offline agora são viáveis e populares online, como por exemplo, o pagamento de contas e a compra de produtos pela internet (COX e PEEBLES, 2008). Isto tem consequentemente, exigido que as interfaces humano-computador considerem aspectos relacionados a usabilidade, que não eram considerados anteriormente. Neste contexto, os critérios ergonômicos identificados nas décadas de 1980 (SHNEIDERMAN, 1987) e 1990 (NIELSEN, 1993; BASTIEN; SCAPIN, 1993; DIX ET