cosultoria de campo

O que é e a importância da Consultoria de Campo

A característica mais marcante e atrativa de uma rede de franquias é a uniformidade ou padronização das operações. Em regra, todas as unidades da rede devem carregar as mesmas características a fim de imprimir a mesma qualidade na operação e na prestação do serviço.

Levando em consideração o espaço territorial brasileiro,

Dessa maneira, a Consultoria de Campo é um dos instrumentos fundamentais da Rede, para acompanhar os Pontos e se fazer presente no dia-a-dia de operação do negócio.
A Consultoria de Campo consiste em visitas periódicas que um representante do Gestor faz a cada Ponto, com o objetivo de avaliar cada unidade como um todo e levantar problemas, fornecer informações, ministrar treinamentos e reciclagens in loco, atualizar procedimentos, verificar os padrões da rede, orientar o responsável e sua equipe na operação e gestão da unidade, entre outros.
É vital, portanto, que o Consultor de Campo compreenda a importância de seu trabalho, conheça suas funções e responsabilidades, e tenha uma referência sobre como estabelecer um bom relacionamento com a Rede.
Resumindo, a Consultoria de Campo é fundamental para:
• Transferência de know-how
• Monitoramento da rede
• Relacionamento
• Maximização dos resultados da rede

Como inspiração aos Consultores de Campo, grandes líderes empresariais passam (ou passaram) boa parte de seu tempo no campo, no mercado, junto aos seus canais de vendas / clientes, sejam Franquias, lojas próprias, distribuidores, dealers, revendedores independentes, enfim, “sentindo” de perto a real temperatura do mercado.
• TAM Linhas Aéreas – o Comandante Rolim costumeiramente recepcionava os passageiros, desde os vôos mais matutinos e/ou na entrada da aeronave, dando-lhes as boas vindas e desejando um ótimo vôo, mas acima de tudo checando e acompanhando o serviço de toda a sua equipe aos clientes (os passageiros)

• Wal Mart – Sam Walton, o fundador e grande