Coordenação
Coordenação é o processo de integração das diferentes atividades desenvolvidas em cada departamento da organização, de forma a atingir os resultados organizacionais pretendidos. Sem esta integração, perder-se-ia o sentido da organização como um todo - seriam criados incentivos para que cada departamento se centrasse apenas nos seus interesses, em detrimento dos interesses conjuntos. A coordenação funciona assim como um contra peso à divisão do trabalho - enquanto a divisão do trabalho separa as pessoas, a coordenação volta a uni-las.
O superintendente tem a capacidade de coordenar diversas áreas por ser alguém escolhido por ter experiência.
Assim sendo, todas as áreas do aeroporto têm a influência dele.
Podemos perceber a influência de teoria de Mary Parker Follett, nos princípios da coordenação:
Princípio do contato direto- o superintendente estreita o contato com as pessoas interessadas e responsáveis quer no sentido horizontal e vertical.
Princípio de planejamento- o superintendente tenta envolver os trabalhadores desde o início.
Princípio de relações reciprocas- os trabalhões devem estar mutuamente relacionados.
Princípio do processo continuo de coordenação - a coordenação é um processo continuo.
A eficácia mede a relação entre os resultados obtidos e os objetivos pretendidos, ou seja, ser eficaz é conseguir atingir um dado objetivo. O aeroporto é eficaz de uma certa forma, na parte administrativa (organizar, planejar, dirigir e controlar) mas eles não estão sendo muito eficazes no que toca na reforma do aeroporto, pois as obras eram para serem concluídas para copa e agora ficou para 2018.
A eficiência refere-se à relação entre os resultados obtidos e os recursos empregados.
Eficiência é realizar tarefas de maneira inteligente, com o mínimo de esforço e com o melhor aproveitamento possível dos recursos de maneira inteligente, com o mínimo de esforço e com o melhor.