Controle De Qualidade

QUALIDADE Tem diferentes significados para diferentes pessoas, uma delas e que existem tantas definições para a qualidade quanto às pessoas que existem para defini-la. Porem existe alguns aspectos que entram em concordância de um modo geral que diz.
-A qualidade é aquilo que me satisfaz.
-está relacionado a um preço justo.
-está relacionado a um produto que funciona corretamente.
-está relacionado a um serviço prestado de forma a superar as expectativas de quem dele faz uso.
Definindo que qualificam assim diversos serviços, objetos e ate mesmo indivíduos.
CONTROLE DE QUALIDADE O primeiro código de leis escrito que se tem notícia sobre a qualidade em si foi o código de Hamurabi, onde já se percebia a preocupação com a qualidade e a satisfação do cliente.
Por volta de 2150 a.c o código de Hamurabi já demonstrava preocupações como a durabilidade e funcionalidade, no caso das habitações construídas na época, que funcionava da forma que se o construtor negociasse um imóvel que não fosse solido o suficiente, ou seja, que não atingisse o objetivo que no caso seria a sua finalidade e desabasse, o construtor seria imolado.
Porem houve evolução ao longo dos anos, as metodologias, conceitos, ferramentas relacionadas à qualidade evoluíram.
AS ERAS DA QUALIDADE
Um marco muito importante para em larga escala, a partir da década de 20, a qualidade passa a ser vista como uma função exclusivamente gerencial, distinta de outras funções organizacionais. Ao longo do tempo a qualidade foi marcada por determinados padrões que passam a definir as chamadas eras da qualidade, nos anos 30 e 40, o foco passou a ser o desempenho e a qualidade dos processos.
Nos anos 50, a era foi marcada pela padronização, garantindo ao consumidor certos padrões.
Nos anos 80 a crescente globalização da economia abriu portas para competições pelos mercados consumidores.
A qualidade em si representa cliente satisfeito com o produto ou serviço prestado e o cliente satisfeito representa maior retorno para a