Controle da qualidade

o Controle da Qualidade
Zero Defeitos (CQZD)
No Sistema Toyota de Produção a expressão "Zero Defeitos" tem um significado completamente diferente do que foi consagrado no ocidente. O
"Controle da Qualidade Zero Defeitos"
(CQZD) na Toyota não é um programa, mas um método racional e científico capaz de eliminar a ocorrência de defeitos através da identificação e controle das causas.
São quatro os pontos fundamentais para a sustentação do CQZD: 13
l.Utilização da inspeção na fonte. Este método de inspeção tem caráter preventivo, capaz de eliminar completamente a ocorrência de defeitos pois a função controle é aplicada na origem e não sobre os resultados.
2.Utilização de inspeção 100% ao invés de inspeção por amostragem.
3.Redução do tempo decorrido entre a detecç~o do erro e a aplicação da ação corretiva. 4.Reconhecimento de que os trabalhadores não são infalíveis. Aplicação de dispositivos à prova-de-falhas
("Poka-Y oke") cumprindo a função controle junto à execução.
Como não existe qualquer sentido na aplicação de dispositivos poka-yoke que não seja em regime de inspeção 100%, os pontos fundamentais resumem-se em: inspeção na fonte; poka-yoke; feed-back e ação imediata.
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A meta do CQZD é "garantir" qne um sistema seja capaz de produzir
"consistentemente" produtos livres de defeitos. Este conceito, na Toyota, é aplicado a todas as operações e processos de forma que cada operação e cada processo seja planejado considerando todas as possibilidades de falha. Esta postura preventiva evita a execução sob condições anormais (erros) que gerariam o defeito.
Existe uma relação muito forte de causa e efeito entre erros e defeitos.
Normalmente os defeitos são o efeito da utilização incorreta de algum (ou vários) dos fatores de produção. Foi aproveitando-se desta idéia que a inspeção na fonte estruturou-se, ou seja, identificando e mantendo sob controle os erros antes que se tomem efetivamente defeitos. Portanto, a