consumidor organizacional

Questões:
1. Como podemos mencionar que houve estudo do comportamento do consumidor pelos taxistas citados na matéria?

Resposta: A análise foi feita baseada na experiência dos taxistas mediante a preocupação em propiciar aos clientes um ambiente satisfatório, utilizaram e aperfeiçoaram os seus conhecimentos adquiridos anteriormente, visando uma vantagem competitiva na busca por um consumo a mais exigente, verificando as suas necessidades, diferenciada em seus padrões sociais, proporcionando aos clientes facilidades e conveniências para melhor aproveitar o seu tempo gasto no percurso e no trânsito, no intuito de conquistar e fidelizar seus clientes.

2. Em relação à segmentação, podemos conceituar as ações dos taxistas em “segmentação por benefícios”? Por quê?

Resposta: Sim, porque a segmentação foi feita, tendo em vista que souberam satisfazer os clientes e superaram suas expectativas, oferecendo produtos e serviços que aumentaram seu bem-estar buscaram também oferecer além do transporte, atrativos e conveniências equivalentes do público alvo.

3. Como uma frota de taxistas poderia atender a consumidores organizacionais utilizando Inovação e criatividade?

Resposta: Oferecendo serviços diferenciados mediante o serviço prestado, cativando o consumidor através de entretenimento, conforto, ambiente climatizado, disponibilidade de sua frota nas proximidades da organização, oportunidade de atualização sobre acontecimentos diários, fazer uso dos meios tecnológicos que atraem e fidelizam seus clientes.

4. Em qual nível de produto classifica-se o serviço diferenciado oferecido pelos taxistas? Explique.

Resposta: Classifica-se no nível do produto ampliado, por oferecer serviços básicos, mas com uma visão ampliada e segura de vantagem competitiva em vista dos seus concorrentes.

5. Em relação ao preço praticado pelo taxista ao oferecer o serviço diferenciado, em qual “estratégia de preço” poderíamos classificá-lo? Explique.
Resposta: Como