consultoria hotel

RELATÓRIO DAS CONSULTORIAS REALIZADAS COM FOCO NOS PROCESSOS DE GESTÃO DE MARKETING, DE PESSOAS, E MELHORAMENTO DA IMAGEM DA EMPRESA.

HOTEL RESORT COSTA BRAVA

Dezembro de 2014

DADOS GERAIS DA EMPRESA

Razão Social: C.M service

CNPJ: 15 567 2690001-21

Endereço: Rua Angelo Custódio da cruz, Fagundes, Lucena, PB

Nº de Empregados: 15

Data da Fundação: 08/12/2012

Atividades desenvolvidas: Hospedagem e Turismo Receptivo

Diretores: Maria do Socorro Ximenes

E-mails dos diretores responsáveis: [e-mail]/ [e-mail]

Consultor Responsável:
Nemézio Tavares da Costa Júnior
E-mail: [e-mail]
Telefone: 83.8836 8423 /9927 1222
Período de realização da consultoria: 09 à 13 de novembro de 2014, em dias e horários intercalados totalizando 30 horas, incluindo a elaboração de relatório.

Fotografia da Empresa

1. DIAGNÓSTICO:

COMO MELHORAR A IMAGEM DE SUA EMPRESA(FARDAMENTO,FACHADA, PLACA DE IDENTIFICAÇÃO,DECORAÇÃO COM FOCO NA CUTURA REGIONAL
A localização do hotel é fácil, porém passar desapercebido pelo turista, a fachada tem apenas uma placa pequena,poderia ser aproveitado os muros laterais e frontais para melhor identificar a empresa. O motivo, é que em seu primeiro ano de residência, funcionou como um condomínio, sem que suas unidades estivessem no pool. A logomarca da empresa fica em uma placa, de tamanho ideal, porém muito singela, se compararmos ao luxo que o hotel oferece, em seus aposentos e áreas comuns..
O fardamento existe apenas na recepção e governança, os outros trabalham sem nenhuma padronização, usando tênis sandálias, bermudas, calças, de cores e modelos variados.
A decoração , tímida, para não dizer quase ausente. Na recepção no local de um quadro com uma bela paisagem, encontramos cartazes que enfatizam principalmente as proibições. Também não encontrei nenhuma tabela de preço com tarifa balcão.
Da cultura de Lucena, apesar de ser rica em