Construção de marca

1 Introdução

Marca é a representação simbólica de uma empresa, qualquer que ela seja, permitindo identificá-la de um modo imediato como, por exemplo, simples pegada. Uma marca cria uma identidade, diferenciando sua empresa ou produto doa demais concorrentes, podendo ser um signo, um símbolo ou um ícone ou até uma simples palavra.

Usado como referência a uma determinada empresa: um nome, marca verbal, imagens ou conceitos que distinguem o produto, serviço ou a própria empresa. Quando se fala em marca, é comum referir-se, na maioria das vezes, a uma representação gráfica composta de um símbolo e/ou logotipo.

Uma empresa através de seu nome fantasia e da sua representação gráfica - comunica a "promessa" de um produto, como se a marca significasse uma projeção da empresa. Assim, pretende marcar a imagem na mente do consumidor, isto é, associar a imagem à qualidade do produto.

Hoje em dia, com a concorrência cada vez mais acirrada e com produtos cada vez mais parecidos, uma forma de diferenciação é pelo conceito de marca. E todos estes atributos tem de ser pensados durante a construção de uma boa marca. Com uma marca bem construída, os consumidores passam a atribuir a ela sentimentos como confiança e credibilidade, identificando-se com a mesma. Quando isso acontece, a marca atinge seu ápice se tornando top of mind (quando ela é a primeira marca que vem à cabeça do consumidor a respeito de um produto ou serviço) e top of heart (quando o consumidor compra, pois tem preferência por aquela marca).

O que é uma marca?

Com várias formas de definição de marca, podemos verificar abaixo algumas das mais comuns. Vinda da palavra inglesa brand que em sua tradução primária, vem a ser “marcar à ferro”, podemos imaginar que as marcas são uma forma de definir seu território e “marcar” a mente do consumidor com seu produto. Outra definição simples de marca pode ser, também, demonstrada com a citação do autor J.R. Martins:“Uma marca é um produto ou serviço ao