Conhecimento organizacional
1. Valor das Organizações baseadas no Conhecimento
a) Na Sociedade da Informação, o verdadeiro investimento se dá cada vez menos em máquinas e ferramentas e mais no conhecimento do trabalhador.
b) Sem este conhecimento, as máquinas são improdutivas, por mais avançadas e sofisticadas que sejam.
c) Ativos intangíveis:
- Ativos humanos + Ativos não humanos.
- Os ativos humanos: habilidades, atitudes e competências para resolução de problemas ou liderança.
- Ativos “não-humanos”: mercado, reputação, relacionamento com consumidores, canais de distribuição, conhecimentos tácitos e explícitos, infraestrutura (processos e base de dados) e propriedades (patentes e marcas comerciais).
d) Valor de uma organização não é limitado à soma dos valores de seus ativos tangíveis, pois inclui o valor de seus ativos considerados intangíveis.
e) A soma dos custos de uma organização não é necessariamente equivalente ao preço de mercado de suas ações.
f) Os ativos intangíveis contribuem muito menos para o valor de um produto (ou serviço) final do que os ativos físicos.
g) A diferença entre os ativos físicos e intangíveis está relacionada à capacidade inovadora da empresa, ao número de patentes de propriedade da empresa, à marca, à carteira de clientes, à motivação e comprometimento dos empregados.
2. Capital lntelectual
a) Definição de Capital Intelectual:
- Soma do conhecimento de uma organização que traz vantagem competitiva.
- Conjunto dos conhecimentos e informações que são colocados ativamente a serviço da realização de objetivos econômicos.
- A soma de capital estrutural e humano, indicando capacidade de ganhos futuros e proporcionando valor de qualidade superior.
b) Capital Humano:
- Valor acumulado de investimentos em treinamento, competência e futuro de um funcionário.
- Pode ser descrito como competência do funcionário, capacidade de relacionamento e