Conflitos
3210 palavras
13 páginas
Centro Universitário Salesiano de CampinasPollyana Dáphne C de O Barreto
Conflitos: Entendendo melhor o conflito
Campinas
2015
Centro Universitário Salesiano de Campinas
Pollyana Dáphne C de O Barreto
Conflitos: Entendendo melhor o conflito
Monografia apresentada como exigência parcial para a obtenção do título de especialista em Gestão de Pessoas no Curso de Especialização “lato sensu” do Centro Universitário Salesiano.
Orientador: Prof º João Vedovello
Campinas
2015
Resumo
O conflito é natural do ser humano e por isso tão presente no ambiente empresarial, que é composto por pessoas, das mais diversas opiniões e personalidades. Foi abordada a gestão de conflitos, com ênfase nos seus impactos e resultados nas organizações. Assim serão apresentados conceitos, tipos, fatores causadores de conflitos, formas de administrá-los, e seus efeitos nas organizações, tudo para que se torne mais claro e compreensível esse assunto tão relevante na atualidade, tanto para as empresas quanto para seus gestores. Através de pesquisa bibliográfica apresentou-se os principais tópicos da gestão de conflitos, e se tornou evidente que se bem administrado pode torna-se um grande aliado ao crescimento e desenvolvimento, das pessoas e organizações.
Palavras chave: Gestão de conflitos, pessoas, desenvolvimento, liderança, comunicação.
SUMÁRIO
1
Introdução..................................................................................................04 1.1 Tema................................................................................................................04 1.2 Problema...............................................................................................04 1.3 Hipótese............................................................................................................04 1.4 Objetivo...........................................................................................................05 1.5